Häufig gestellte Fragen

Ich sehe "Parfüm" unter Euren Zutaten. Ist das ein synthetisches Parfüm?
Wir verwenden ein allergenfreies synthetisches Parfüm ohne Phthalat. Du denkst Dir wahrscheinlich: 'Oh nein!', aber wir benutzen ein synthetisches allergenfreies Parfüm, da es im Vergleich zu natürlichen Parfüms (denke an: ätherische Öle) ein sehr geringes Risiko aufweist, allergische Reaktionen hervorzurufen.

Sind Eure Produkte frei von Tierversuchen?
Aber natürlich! Unsere Produkte sind zu 100% frei von Tierversuchen. Seit 2009 ist das Testen von Kosmetika an Tieren in der Europäischen Union gesetzlich nicht mehr erlaubt.

Sind die Produkte vegan?
Definitiv! Die Haut- und Haarpflege von Naïf enthält keine Inhaltsstoffe, die von Tieren stammen.

Und was ist mit Gluten?
Unsere Produkte sind alle glutenfrei, da bei der Hydrolyse des Weizenproteins das Gluten verloren geht.

Welche Produkte enthalten Nussöle?
In der Baby- und Kinderlinie kann man es nur in der Bodylotion, Fettcreme und Windelcreme finden. In der Erwachsenenlinie verwenden wir Nussöle in unserer Bodylotion, Körperpeeling, Handcreme, Tagescreme und Nachtcreme. Deine Haut nimmt es im Prinzip nicht auf, aber wir raten Dir, das Produkt zunächst an einem kleinen Stück Haut zu testen. Auf eigenes Risiko natürlich. 

Gibt es Risiken, beim Benutzen von Naïf-Produkten?
Selbstverständlich sollten unsere Produkte für den vorgesehenen Zweck verwendet werden. Alle unsere Produkte sind dermatologisch getestet, auch auf Allergene. Natürlich ist jede Haut anders. Wenn also eine allergische Reaktion auftritt, wende Dich an Deinen Arzt. Und sende uns auch eine E-Mail an info@naifcare.de mit einem Bild der allergischen Reaktion.

Für wen ist Naïf geeignet?
Unsere Baby- und Kinderlinie wurde speziell für zarte, junge Haut entwickelt, aber natürlich kannst Du die Produkte auch selbst verwenden. Überhaupt kein Problem. Aber zugegeben: Die Erwachsenenlinie macht sich schon sehr gut auf Deinem Badezimmerregal.

Inwiefern benötigt Babyhaut Pflegeprodukte?
Im Allgemeinen braucht Babyhaut wenig, aber im Bauchbereich ist die Haut Deines Babys durch eine Schicht aus Fett und Fruchtwasser geschützt. Außerhalb der Gebärmutter verschwindet diese, aber Dein Baby baut trotzdem eine natürliche Schutzschicht auf. Recht praktisch, oder? Und das alles ganz natürlich! Übrigens ist diese Schutzschicht sehr empfindlich. Deswegen sorgen unsere Produkte dafür, dass diese natürliche Schutzschicht nicht beschädigt wird, sodass Dein Baby optimal geschützt ist.

Und welche Produkte kann ich für mein Neugeborenes verwenden?
Grundsätzlich kannst Du alle Produkte der Babylinie für Dein Neugeborenes verwenden. Aber die Haut eines Babys braucht nicht viel, deshalb raten wir Dir, das Waschgel, das Shampoo und die Körperlotion erst später hinzuzufügen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Dein Baby eine allergische Reaktion hat oder ein Ekzem bekommt, ist es immer ratsam, vor der Anwendung neuer Produkte Deinen Arzt zu konsultieren.

Ist Naïf 100% natürlich?
Nein, nicht zu 100%. Aber fast! Unser Parfüm ist synthetisch. Und das haben wir mit Absicht getan, denn ein allergenfreies synthetisches Parfüm ist am wenigsten anfällig für allergische Reaktionen.

Kann ich Ihre Produkte während der Schwangerschaft und Stillzeit verwenden?
Naïf wäre nicht Naïf, wenn das nicht ginge. Also ja, Du kannst! Insbesondere, da sich Deine Haut verändert und während der Schwangerschaft zusätzliche Pflege benötigt.

Wie lange sind die Produkte von Naïf haltbar?
Nach Öffnung 12 Monate. Geschlossen im Prinzip bis zu 3 Jahren aber je früher man sie benutzt, desto besser.

Kann ich bei Euch auch Geschenkpackungen bestellen?
Du kannst unter der Kategorie 'Geschenke' eine Übersicht aller unserer Geschenkboxen finden. Du kannst das Paket dann an eine andere Adresse oder zu Dir nach Hause liefern lassen, um es selbst zu übergeben.

Sind Eure Pakete frei von BPA?
Ja, alle unsere Verpackungen sind frei von Bisphenol A und anderen Weichmachern. Wir verwenden auch Bioplastik, mit Zuckerrohr als Hauptbestandteil. Du kannst diese Tuben an dem grünen "I'm Green Plastic"-Logo auf der Rückseite erkennen.

Enthalten die Sonnencremes Nanopartikel?
Naïf's Sonnencremes beschützen Deine Haut durch mineralische Filter, und enthalten keine Nanopartikel. Diese führen zum Weißeln beim Auftragen der Creme. Mit unseren mineralischen Filtern passiert das eher nicht. Da Nanopartikel so klein sind, können sie in der Umwelt kaum abgebaut werden. Und es ist uns wichtig genau das zu umgehen. Also nein, keine Nanopartikel.

Auf der Sonnencremeverpackung ist kein UVB-Zeichen. Was heißt das?
Dank der neuen Gesetzgebung ist es nicht mehr notwendig, Dinge, die "selbstverständlich" sind, auf die Verpackung zu drucken. Solange sich ein Lichtschutzfaktor darauf befindet, ist es logisch, dass eine Sonnencreme oder ein Sonnenspray die Haut vor Verbrennungen durch UVB-Strahlen schützt. Der Schutz vor UVA-Strahlung hingegen ist nicht selbstverständlich, also muss das auf jeden Fall auf die Packung!

Werden Eure Verpackungen aus recyceltem Plastik hergestellt?
Nein, seit 2019 werden die Verpackungen von Naïf aus Zuckerrohr hergestellt, das naturfreundlicher ist, da bei der Herstellung kein Erdöl verwendet wird. Bitte beachte, dass diese mit dem regulären Plastik entsorgt werden müssen, damit die Tuben ordnungsgemäß verarbeitet werden können. Und keine Sorge, die Verpackungen Deiner Produkte werden nicht im Regen schmelzen 😉

Was ist mit Aluminium in Sonnencreme, ist das gefährlich?
Als Formelstabilisator wird Aluminiumhydroxid als Bestandteil von Sonnencremes mit mineralischen UV-Filtern zugesetzt. Aluminiumhydroxid kommt als Mineral Gibbetit und Diaspora in der Natur vor und ist eine Verbindungmittel in Sonnencremes.Verwendet Ihr in Euren Produkten Palmöl?
Einige der Produkte von Naïf verwenden Inhaltsstoffe (Saccharosepalmitat), die aus RSPO-zertifiziertem Palmöl gewonnen werden. Für Palmöl, das unter RSPO-Bedingungen produziert wird, darf kein wertvoller Wald abgeholzt werden. Es wurden Vereinbarungen mit der lokalen Bevölkerung über die Landnutzung getroffen. Die Angestellten verdienen auch ein angemessenes Gehalt und Kinderarbeit ist verboten. Weitere Informationen hierzu kannst Du unter www.rspo.org finden.

Werden meine Pakete trotz des Coronavirus immer noch zugestellt?
Ja, Deine Bestellung wird wie üblich geliefert. Nach Angaben des RIVM kann der Virus nicht per Post oder Päckchen übertragen werden. Deshalb erhältst Du Deine Bestellung wie gewohnt. PostNL folgt den RIVM-Richtlinien und ergreift Hygienemaßnahmen, um eine weitere Verbreitung des Virus zu verhindern. Eine der Maßnahmen besteht darin, dass die Überbringer einen Abstand von 1,5 Metern einhalten und Körperkontakt vermeiden.

Okay, und wenn ich nicht an einem Werktag bestelle?
Dann wird es am nächsten Arbeitstag eintreffen.

Was ist mit internationalen Sendungen?
Diese haben je nach Bestimmungsort eine längere Lieferzeit. Wenn Du das Paket nach 5 Arbeitstagen immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns einfach. Schreibe eine E-Mail an info@naifcare.com oder rufe uns unter +31 070-2210021 an.

Wie hoch sind eure Versandkosten?
Die Lieferung ist kostenlos innerhalb von Deutschland. Um nach Österreich oder in die Schweiz ein Paket liefern zu lassen, gehe auf unsere Englische Webseite. Das sollte dann €7,95 kosten

Was ist, wenn ich außerhalb Europa das Paket erhalten will?
Dann sind es 24,95 €. Wenn Du für € 200,00 oder mehr bestellst, ist der Versand kostenlos.

Aufträge aus Spanien, England und den Vereinigten Staaten:
Wenn Du in Spanien lebst, bestelle über es.naifcare.com.
Wenn Du in England lebst, bestelle über uk.naifcare.com.
Wenn Du in den Vereinigten Staaten lebst, bestelle über us.naifcare.com.

Kann ich auch per E-Mail oder Telefon bestellen?
Ja, das kannst Du! Du kannst uns über info@naifcare.de oder telefonisch unter +49 (0) 2104 493 800 erreichen und Deine Bestellung aufgeben. Du erhältst dann die Rechnung per E-Mail. Nachdem wir Deine Zahlung erhalten haben, senden wir Dir die Produkte zu.
Wenn Du online bestellt hast, kann Deine Bestellung nicht mehr storniert werden. Wenn Du mit unseren Produkten nach dem Kauf nicht 100% zufrieden bist, kannst Du sie innerhalb von 20 Tagen zurückgeben oder umtauschen (Rücksendekosten auf eigene Kosten). Schreibe eine E-Mail an info@naifcare.de oder rufe uns unter +49 (0) 2104 493 800 an. Natürlich werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen. So sind wir nun einmal.

Wenn Du unsere Produkte in einer unserer Verkaufsstellen gekauft hast, gilt das Rückgaberecht der Verkaufsstelle.